A revolução tecnológica está transformando o varejo, e o impacto disso nos próximos anos será significativo.
Durante a última edição do LATAM Retail Show, realizada em São Paulo, ficou claro que, ao longo dos últimos 25 anos, o uso intensivo de dados trouxe uma nova perspectiva para o varejo moderno. Na palestra do segundo dia do evento, Ryan McCarthy, vice-presidente sênior de Desenvolvimento de Negócios Globais da Circana, destacou que a eficiência e a rapidez no tratamento dos dados serão fundamentais para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que estão por vir.
McCarthy comparou os dados ao “petróleo bruto”, que precisa ser refinado para gerar valor real para o varejo. Ele ressaltou a necessidade de oferecer insights quase em tempo real, com menor uso de recursos e investimentos. Ele explica que é necessário entregar insights quase em tempo real para entender o que acontece nas lojas e com os consumidores, utilizando menos recursos e dinheiro.
Durante sua apresentação, McCarthy trouxe cinco previsões baseadas em estudos dos principais institutos de pesquisa de mercado, analisando como elas podem transformar o varejo:
1. Investimento Estratégico
As vendas globais no varejo devem crescer entre 3% e 4% nos próximos anos. Isso leva os varejistas e fabricantes a se preocuparem em acompanhar essa expansão. Um movimento que exigirá que as empresas sejam mais estratégicas em seus investimentos para garantir que continuem crescendo de forma sustentável.
2. Expansão do E-commerce
O e-commerce seguirá em expansão, devendo alcançar a marca de US$ 7 trilhões até 2025. A conveniência continuará sendo um fator decisivo, e varejistas precisarão se adaptar às expectativas dos consumidores, integrando suas operações online e físicas para oferecer uma experiência omnichannel fluida.
3. Desafios na Cadeia de Suprimentos
Problemas na cadeia de suprimentos continuarão a ser um grande obstáculo para o varejo global, com fatores externos, como crises globais e disrupções logísticas, afetando o setor. McCarthy destacou que a falta de estoque pode prejudicar a confiança dos consumidores. Empresas que gerenciarem melhor seus estoques e garantirem uma disponibilidade constante terão um diferencial competitivo importante, especialmente em termos de fidelização.
4. Monetização de Dados
Uma das tendências mais fortes é a monetização dos dados. O que se pode observar no e-commerce e nas lojas físicas, o aproveitamento estratégico dos dados abrirá novas oportunidades de negócios, permitindo que varejistas personalizem experiências e ampliem suas fontes de receita.
5. Crescimento do Retail Media
O retail media está em crescimento acelerado e deve atingir a marca de US$ 100 bilhões até 2026, com o Brasil sendo um dos mercados que mais rapidamente adota essa tecnologia. McCarthy explicou que o retail media exige que varejistas integrem suas campanhas de mídia aos estoques, ajustando estratégias em tempo real para maximizar o impacto.
McCarthy também ressaltou que é essencial que os dados dos consumidores, das cadeias de suprimento e das mídias estejam conectados, criando um ecossistema de dados fluido. Isso permitirá que os varejistas tomem decisões mais precisas, ajustando estoques, campanhas de mídia e estratégias de marketing de forma mais ágil e assertiva, influenciando diretamente a decisão de compra dos consumidores.
IA e a Previsibilidade no Varejo
Ao combinar essas previsões com o uso de Inteligência Artificial (IA), o varejo poderá alcançar um novo nível de organização e previsão de dados em tempo real. Com essa tecnologia, será possível prever a demanda, otimizar os estoques e direcionar as campanhas de mídia de forma mais eficaz, garantindo um retorno sobre o investimento mais elevado.
Com a integração de dados, IA e novas tecnologias, o varejo está se movendo para um futuro mais preciso e previsível. O sucesso estará nas mãos das empresas que souberem interpretar e utilizar esses dados de forma estratégica, maximizando oportunidades de crescimento e mantendo a confiança e lealdade dos consumidores.
Daniel Arrais – Diretor da Act!on, investidor anjo e representante regional da Anjos do Brasil
